Traitez d'abord les questions Q&A les plus urgentes

Les acquéreurs attribuent désormais une priorité Normale, Haute ou Urgente à chaque question Q&A, et ce signal suit la question tout au long du workflow côté vendeur. Vous traitez d'abord ce qui bloque le deal, au lieu de dérouler la file dans l'ordre où elle est arrivée.

Dans un deal en cours, la Q&A se remplit vite, et toutes les questions ne se valent pas : certaines bloquent l'analyse d'un acquéreur, d'autres relèvent de la simple routine. La personne la mieux placée pour en juger, c'est l'acquéreur qui pose la question. C'est donc lui qui fixe la priorité, dans le module Q&A, à la création de la question ou en la modifiant plus tard.

Comment ça marche ?

La priorité est portée par la question dès qu'elle est posée. Quand un acquéreur ouvre la fenêtre de création, un champ Priorité propose les trois niveaux : Normale, Haute ou Urgente. Il peut la changer à tout moment en modifiant la question.

Côté vendeur, cette priorité devient un levier concret :

• Une colonne « Priorité » triable dans la liste des fils Q&A, pour réorganiser la file autour de ce qui compte.
• Un filtre de priorité dans la barre latérale, pour isoler d'un coup toutes les questions Hautes ou Urgentes.
• Une détection automatique de la colonne priorité, ligne par ligne, lors de l'import groupé de questions depuis Excel : un gros lot arrive déjà classé.

En quoi cela aide votre deal

Dans un process en cours, tout est affaire de momentum. En voyant d'un coup d'œil quelles questions sont urgentes, vous répondez d'abord à ce qui débloque un acquéreur et maintenez l'analyse en mouvement des deux côtés. Fini les relances par email pour signaler qu'un point presse : les acquéreurs l'indiquent dans le produit, là où vous le verrez vraiment.

Cette priorité se combine naturellement avec le suivi des SLA Q&A, qui vous aide à tenir vos délais de réponse une fois que vous savez par quoi commencer. Découvrez tout le workflow Q&A sur la page produit.